취소·환불 규정

최종 개정일: 2026-07-05

취소 기준일은 결제일이 아닌 투어(여행) 시작일 기준입니다. 일부 상품·시즌은 기준이 다를 수 있으며, 예약 확정 시 해당 상품의 기준을 함께 안내드립니다.

1. 일반 취소 수수료

• 투어 2일 전까지 취소: 전액 환불
• 투어 1일 전·당일 취소, 노쇼(No-show): 환불 불가

2. 기상·현지 사정에 의한 취소

• 현지 항만청(Port Authority)이 기상 악화로 출항을 금지하는 경우: 투어 취소 및 전액 환불
• 출항이 허가되었으나 고객이 임의로 취소하는 경우: 위 일반 취소 수수료 기준 적용
• 우천·높은 파도 시 안전을 위해 방문 섬·코스가 현지 기준으로 변경될 수 있으며(당일 아침에 확정되는 경우가 많습니다), 코스 변경은 환불 사유에 해당하지 않습니다

3. 인원 변경

인원 축소·변경은 가능 여부 및 차액 정산 기준이 상품마다 다릅니다. 변경이 필요한 경우 가능한 빨리 카카오톡으로 알려주세요.

4. 환불 절차

카카오톡 상담을 통해 예약하신 건은 안내된 환불 기준에 따라 처리됩니다. 네이버 스마트스토어를 통해 결제하신 건은 스마트스토어의 취소·환불 정책 및 절차가 함께 적용됩니다.

5. 문의

취소·환불 관련 문의는 카카오톡 채널 "해달투어"로 연락주시면 신속히 안내드립니다.